Coping Strategies of Social Service Clients over the Course of the COVID-19 Pandemic: Qualitative Research on Social Workers in Poland
Artykuł naukowy w czasopiśmie recenzowanyCzasopismo: HEALTH & SOCIAL CARE IN THE COMMUNITY (ISSN: 0966-0410)
Współautorzy: Katarzyna Lenart-Kłoś, Agnieszka Zaborowska
Rok wydania: 2023
Strony od-do: 1-15
Streszczenie: Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie strategii radzenia sobie z pandemią Covid-19 przyjętych przez klientów pomocy społecznej z perspektywy pracowników socjalnych. Badanie jakościowe wśród polskich pracowników socjalnych i asystentów rodzinnych przeprowadzono od września do listopada 2021 roku. Na podstawie 30 wywiadów pogłębionych z profesjonalistami pracy socjalnej zidentyfikowano grupy zachowań klientów pomocy społecznej i zaklasyfikowano je do teoretycznych modeli reakcji na zmianę społeczną Mertona i Giddensa. Wytypowano rodzaje zachowań, które przypisano do czterech grup reakcji w kontaktach z pracownikami socjalnymi w sytuacji pandemii: chłodna kalkulacja, opór, zagubienie i oswojenie.Jednocześnie zaklasyfikowano reakcje na sytuację zmiany społecznej do jednej ze strategii zachowań aktywnych lub pasywnych: innowacji, sprzeciwu, wycofania się, akceptacji. Dodatkowo omówiliśmy wpływ strategii radzenia sobie klientów na pracowników socjalnych i ustaliliśmy trzy postawy badanych pracowników socjalnych: przystosowanie się do sytuacji pandemii i zachowań klientów, przyjęcie roli bufora emocjonalnego i informatora oraz oczekiwanie wsparcia od przełożonych i współpracowników. Znajomość zachowań klientów pomocy społecznej w trudnej sytuacji pozwala na podjęcie działań „szytych na miarę”.
Słowa kluczowe: pracownik socjalny, klient pomocy społecznej, strategie zachowań, pandemia
DOI: https://doi.org/10.1155/2023/7279613
Cytowanie w formacie Bibtex:
@article{1,
author = "Małgorzata Szyszka and Katarzyna Lenart-Kłoś and Agnieszka Zaborowska",
title = "Coping Strategies of Social Service Clients over the Course of the COVID-19 Pandemic: Qualitative Research on Social Workers in Poland",
journal = "HEALTH & SOCIAL CARE IN THE COMMUNITY",
year = "2023",
pages = "1-15"
}
Cytowanie w formacie APA:
Szyszka, M. and Katarzyna Lenart-Kłoś and Agnieszka Zaborowska(2023). Coping Strategies of Social Service Clients over the Course of the COVID-19 Pandemic: Qualitative Research on Social Workers in Poland. HEALTH & SOCIAL CARE IN THE COMMUNITY, 1-15.